การชำระเงินผ่านเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์แทนเงินสด รวมถึง QR Code, บัตรเดบิต/เครดิต และกระเป๋าเงินดิจิทัล
ยินดีต้อนรับเพื่อนๆ ทุกคนครับ! วันนี้ยูโตะอยากถามว่า "พกกระเป๋าสตางค์ใบใหญ่ๆ เวลาไปซื้อของในญี่ปุ่นกันอยู่หรือเปล่าครับ?" ในอดีต ญี่ปุ่นอาจจะเป็นประเทศที่ขึ้นชื่อเรื่องสังคมเงินสดนิยมพกเหรียญกันตัวหนักเอวเคล็ด แต่ช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ เทคโนโลยีชำระเงินไร้เงินสด (Cashless Payment) ได้เปลี่ยนโฉมหน้าชีวิตประจำวันไปอย่างสิ้นเชิงเลยครับ ปัจจุบันแทบจะร้อยละ 90 ของร้านค้าทั่วไปในเมืองรองรับการจ่ายเงินผ่านแอป สแกนคิวอาร์โค้ด หรือแค่แตะสมาร์ทโฟนแล้วครับ
แต่นอกจากความสะดวกสบายแล้ว สิ่งที่ชาวญี่ปุ่นสายประหยัดเงินให้ความสำคัญสูงสุดก็คือการสะสมคะแนน "ポイ活" (Poi-katsu) ค่ะ! มันคือการตั้งใจสะสมคะแนนเล็กๆ น้อยๆ จากการซื้อของ ร้านสะดวกซื้อ ซูเปอร์มาร์เก็ต หรือเติมน้ำมัน นำมาแลกใช้เป็นเงินสดในการซื้อครั้งถัดไป ซึ่งถ้าหากเราวางแผนการจ่ายเงินดีๆ จะได้รับเงินคืน (Point Back) หลายหมื่นเยนต่อปีเลยนะคะ เสมือนเราได้คูปองส่วนลดแบบอัตโนมัติในทุกๆ การจ่ายเงินเลยค่ะ
อย่างไรก็ตาม ปัญหายอดนิยมของเพื่อนๆ ชาวไทยที่เพิ่งย้ายไปญี่ปุ่นก็คือ ความรู้สึกตื่นตระหนกเวลาที่ยืนอยู่หน้าแคชเชียร์ "レジ" (Reji) แล้วโดนพนักงานยิงประโยครวดเร็วใส่ว่า "Pointo kaado wa omochi desu ka?" หรือถามเรื่องวิธีชำระเงินและถุงพลาสติก บทเรียนคุณภาพพรีเมียมตัวนี้ ยูอิและยูโตะจึงจัดสรร 30 ศัพท์ระบบชำระเงินและสะสมคะแนนยอดนิยม พร้อมประโยคทองบทสนทนาจำลองการจ่ายเงินที่รับรองว่าจะช่วยลบความกลัวหน้าแคชเชียร์และทำให้ประหยัดเงินได้เพิ่มขึ้นชัวร์ๆ ค่ะ!
สิ่งสำคัญอันดับแรกในการทำ "Poi-katsu" คือคุณไม่จำเป็นต้องพกการ์ดกระดาษเป็นสิบๆ ใบอีกต่อไป ปัจจุบันญี่ปุ่นมีระบบคะแนนร่วมขนาดใหญ่ (Common Point Systems) 4 แบรนด์ยักษ์ใหญ่ที่เชื่อมต่อกับแอปในมือถือ:
เวลาชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อหรือร้านค้าทั่วไปในญี่ปุ่น พนักงานแคชเชียร์จะมีลำดับการถามคำถามที่เป็นแบบแผนเกือบจะร้อยเปอร์เซ็นต์ดังนี้ครับ:
ยูโตะรวบรวมศัพท์ระบบจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์และเทคนิคสะสมแต้มที่มีคำแปลและตัวอย่างประโยคเฉพาะเจาะจงมาแบ่งปันครับ
การชำระเงินผ่านเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์แทนเงินสด รวมถึง QR Code, บัตรเดบิต/เครดิต และกระเป๋าเงินดิจิทัล
วิธีจ่ายเงินโดยเปิดหน้าจอแอปพลิเคชันมือถือแสดงบาร์โค้ดให้พนักงานสแกน เช่น PayPay, LINE Pay หรือ d払い
สื่อกลางการเงินดิจิทัลสำหรับใช้จ่ายผ่านบัตรชิปไอซีหรืออุปกรณ์สมาร์ทโฟน เช่น ID, QuickPay, Suica
บัตรอนุมัติสินเชื่อสำหรับใช้จ่ายล่วงหน้าและชำระค่าบริการรอบบัญชีรายเดือน มักเชื่อมโยงกับโปรโมชั่นสะสมพอยต์
ระบบชำระเงินแบบไร้สัมผัสโดยนำบัตรเครดิตหรือสมาร์ทโฟนไปแตะที่หน้าจอเครื่องสแกนเพื่อจ่ายเงินทันทีโดยไม่ต้องเสียบการ์ดหรือกด PIN
การโอนย้ายเงินสดหรือตัดจากบัญชีธนาคารเพื่อเข้าไปเก็บสะสมไว้ในระบบบัตรไอซีการ์ดหรือแอปกระเป๋าเงินดิจิทัล
จำนวนเงินในบัตรอิเล็กทรอนิกส์หรือแอปพลิเคชันชำระเงินที่สามารถนำมาใช้งานหักบัญชีได้จริงในขณะนั้น
เอกสารการคำนวณราคาพิมพ์จากระบบเครื่องคิดเงินเพื่อมอบให้ลูกค้าใช้เป็นหลักฐานการชำระเงินหน้าร้านปกติ
ใบเสร็จรับเงินแบบทางการที่ระบุชื่อผู้จ่ายเงินและรายละเอียดตราประทับบริษัท ใช้สำหรับทำเรื่องหักภาษีหรือเบิกคืนบริษัท
บัตรกระดาษหรือบาร์โค้ดดิจิทัลสำหรับแสดงต่อพนักงานสะสมแต้มคะแนนทุกครั้งที่มีการใช้จ่ายเงิน
แนวคิดวิถีชีวิตในการวางแผนสะสมแต้มคะแนนพอยต์แบรนด์ต่างๆ เพื่อให้ได้รับเงินคืนและใช้แต้มแทนเงินสดอย่างมีประสิทธิผล
ระบบพอยต์ระดับชาติที่จับมือเป็นเครือข่ายพันธมิตรร่วมกัน ทำให้คะแนนที่ได้จากต่างร้านค้าสามารถโอนแลกเปลี่ยนใช้ร่วมกันได้
อัตราสัดส่วนการคืนพอยต์เปรียบเทียบกับราคาเงินสดที่เราจ่ายไป (เช่น ช้อป 100 เยน ได้คืน 1 แต้ม คิดเป็นอัตราคืน 1%)
การกรอกบันทึกประวัติส่วนตัวและรายละเอียดช่องทางติดต่อเพื่อรับสิทธิ์เปิดใช้งานระบบแต้มพอยต์หรือแอปพลิเคชัน
โปรแกรมซอฟต์แวร์บนสมาร์ทโฟนที่คนญี่ปุ่นยุคใหม่ใช้แสดงบาร์โค้ด ชำระเงิน และบริหารจัดเก็บคูปองส่วนลดแบบไร้กระดาษ
การลงทะเบียนลิงก์รหัสเลขที่บัญชีการเงินส่วนตัวเข้ากับแอปพลิเคชันกระเป๋าเงินเพื่อให้หักบัญชีและโอนชำระเงินอัตโนมัติ
รหัสเลขลับเฉพาะบุคคล (ส่วนใหญ่เป็นเลข 4 หลัก) สำหรับกดอนุมัติการดำเนินงานทางธุรกรรมการเงินเพื่อความปลอดภัย
การเซ็นปากการับรองบนใบเสร็จหรือใช้นิ้วเขียนเซ็นชื่อบนจอแก้วเมื่อยอดจ่ายเงินผ่านบัตรสูงเกินกำหนดที่ต้องยืนยันตัวตน
วิธีการเรียกเก็บเงินค่าใช้จ่ายบัตรเครดิตเต็มจำนวณยอดทั้งหมดในการตัดรอบบัญชีครั้งถัดไปทันทีโดยไม่มีภาระดอกเบี้ย
วิธีบริการทางการเงินที่แบ่งชำระออกเป็นงวดรายเดือน (เช่น แบ่งจ่าย 3 งวด หรือ 12 งวด) โดยอาจต้องแบกรับสัดส่วนดอกเบี้ยเพิ่มเติม
ระบบอัจฉริยะที่ดึงเงินเติมเข้าไปในบัตรโดยอัตโนมัติเมื่อยอดเงินคงเหลือของระบบไอซีลดลงต่ำกว่าขั้นต่ำที่ผู้ใช้ระบุ
บัตรเชื่อมบัญชีธนาคารส่วนตัวที่จะทำรายการตัดหักยอดจ่ายออกจากสมุดบัญชีเงินฝากทันทีเมื่อมีรายการซื้อขายจริง
กระบวนการชำระหนี้ผ่านคลื่นความถี่วิทยุสัมผัสระยะใกล้ (NFC) โดยไม่จำต้องส่งการ์ดสัมผัสอุปกรณ์ทางกายภาพ
แคมเปญกระตุ้นยอดขายโดยคืนคุณประโยชน์กลับมาเป็นแต้มพอยต์สะสมตามอัตราส่วนการใช้จ่ายเพื่อแลกเป็นส่วนลดต่อไป
จุดชำระค่าสินค้าและบริการในซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านสะดวกซื้อ เป็นจุดที่คนไทยมักเจอความท้าทายด้านการสื่อสารภาษาญี่ปุ่น
เครื่องสแกนบาร์โค้ดราคาสินค้าและชำระค่าบริการด้วยตนเองโดยตรง ไม่จำต้องมีพนักงานแคชเชียร์ช่วยดำเนินการ
แนวคิดระบบการชำระเงินผ่านมือถือสมาร์ทโฟนที่ผสานระบบความปลอดภัยการตรวจสแกนลายนิ้วมือหรือใบหน้า
เหรียญโลหะตรามูลค่าต่างๆ ของเงินเยน (1, 5, 10, 50, 100, 500 เยน) ซึ่งมีกฎหมายกำหนดให้ร้านค้ารับเหรียญไม่เกิน 20 เหรียญต่อหนึ่งรายการ
เงินตราประเภทกระดาษของญี่ปุ่น ประกอบด้วยแบงก์ 1,000 เยน, 5,000 เยน และ 10,000 เยน (ปัจจุบันมีรุ่นพิมพ์ลายใหม่ล่าสุด)
เงินยอดผลต่างทอนคืนเมื่อมูลค่าชำระเงินสดสูงกว่ายอดราคาสินค้าจริงที่ตกลงกันไว้
นี่คือภาพสถานการณ์จริงที่ทุกคนจะพบเจอทุกวันในร้านสะดวกซื้อญี่ปุ่น และแนวทางบทสนทนาทองคำที่จะช่วยสื่อสารอย่างมีชั้นเชิงค่ะ:
พนักงานแคชเชียร์:
いらっしゃいませ。ポイントカードはお持ちですか?
(Irasshaimase. Pointo kaado wa omochi desu ka?)
ยินดีต้อนรับค่ะ ไม่ทราบว่าได้นำบัตรสะสมคะแนนพอยต์มาด้วยไหมคะ?
ลูกค้า (คนไทย):
はい、dポイントカードがあります。これでお願いします。
(Hai, dii-pointo kaado ga arimasu. Kore de onegai shimasu.)
ค่ะ มีดีพอยต์การ์ดค่ะ รบกวนสแกนจากหน้าจอนี้ได้เลยค่ะ
พนักงานแคชเชียร์:
かしこまりました。レジ袋はご利用になりますか?一枚三円になります。
(Kashikomarimashita. Rejibukuro wa goriyou ni narimasu ka? Ichimai san-en ni narimasu.)
รับทราบค่ะ ต้องการถุงพลาสติกด้วยไหมคะ? ราคาถุงละ 3 เยนค่ะ
ลูกค้า (คนไทย):
いいえ、袋は大丈夫です。マイバッグを持っています。
(Iie, fukuro wa daijoubu desu. Mai baggu o motte imasu.)
ไม่รับถุงค่ะ พอดีพกกระเป๋าส่วนตัวมาเองแล้วค่ะ
พนักงานแคชเชียร์:
お会計、一千二百五十円でございます。お支払い方法はどうされますか?
(Okaikei, issen nihyaku gojuu-en de gozaimasu. Oshiharai houhou wa dou saremasu ka?)
ยอดรวมทั้งหมด 1,250 เยนค่ะ สะดวกจ่ายเงินชำระด้วยวิธีการชำระเงินแบบใดคะ?
ลูกค้า (คนไทย):
PayPayで支払いたいです。バーコード画面はこちらです。
(PayPay de shiharaitai desu. Baakoodo gamen wa kochira desu.)
อยากจ่ายด้วยเพย์เพย์ (PayPay) ค่ะ นี่คือหน้าจอบาร์โค้ดค่ะ
พนักงานแคชเชียร์:
はい、では画面のスキャンをお願いします。…「ペイペイ♪」(効果音)…お支払いが完了しました。レシートです。
(Hai, dewa gamen no sukyan o onegai shimesu. ... Okaikei ga kanryou shimashita. Reshiito desu.)
ได้ค่ะ รบกวนนำหน้าจอทาบสแกนตรงหัวอ่านได้เลยค่ะ... จ่ายเสร็จสิ้นแล้วค่ะ นี่คือใบเสร็จนะคะ
กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของการสะสมแต้มพอยกัตสึคือ "อย่าเปลี่ยนค่ายบ่อยและไม่ซื้อของเพราะอยากได้แต้มเพิ่ม" ครับ ชาวญี่ปุ่นแนะนำให้ปักหลักเลือกใช้ค่ายเดี่ยวหลักๆ เพียงค่ายเดียวที่สอดคล้องกับพฤติกรรมในชีวิตประจำวัน เช่น หากชอบช้อปปิ้งของทั่วไปและใช้ซิมเน็ตค่าย Softbank ให้เลือกใช้บริการ PayPay และสะสมแต้มในเครือข่ายนั้น หากเน้นประหยัดค่าเดินทางและสะดวกใช้บ่อยสุด แนะนำให้อิงกลุ่มบัตร d Point ในระยะยาว ซึ่งจะทำให้สะสมแลกพอยต์ก้อนใหญ่มาทดแทนเงินสดได้จริงมีหลักแสนเยนเลยล่ะครับ!
เพิ่มทักษะความเร็วในการอ่านป้ายและจำคำศัพท์ด้วยแอป TH V-FLASH ได้ฟรีตลอดชีพ
GO TO APP