คู่มือติดต่อสื่อสารในญี่ปุ่น: ศัพท์ซื้อซิม สมัครเน็ต และทำสัญญาโทรศัพท์

คำดั้งเดิมแปลว่าโทรศัพท์แบบพกพา ปัจจุบันมักเรียกสั้นๆ ว่า "携帯" (Keitai) หรือทับศัพท์ภาษาอังกฤษว่า "スマホ" (Sumaho - สมาร์ตโฟน) การติดต่อสมัครงาน สมัครบัญชีธนาคาร หรือติดต่อทำสัญญาเช่าบ้านในญี่ปุ่นเกือบทั้งหมดจำเป็นต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์นี้เพื่อใช้ในการรับรหัสความปลอดภัย SMS ครับ

การ์ดระบุตัวตนระบบเซลลูลาร์เพื่อใช้อินเทอร์เน็ตและโทรออก ในญี่ปุ่นมีทั้งแบบซิมพลาสติกปกติและ eSIM (ซิมดิจิทัลฝังในเครื่อง) ยูโตะแนะนำว่าการเลือกสมัครแบบ eSIM จะมีความรวดเร็วสูงมาก เพราะสามารถยืนยันตัวตนออนไลน์และเปิดใช้งานผ่านคิวอาร์โค้ดได้ทันทีโดยไม่ต้องรอจัดส่งพัสดุมาถึงห้องครับ

หมายถึงผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เสมือน (เช่น LINE Mobile, UQ Mobile, Y!mobile, mineo) ที่เช่าสัญญาณต่อจากค่ายยักษ์ใหญ่สามค่ายหลัก (Docomo, au, SoftBank) ทำให้สามารถเสนอแพ็กเกจค่าบริการรายเดือนที่ถูกกว่ากันมาก (ประมาณ 1,000-3,000 เยนต่อเดือน) ถือเป็นขวัญใจคนไทยในญี่ปุ่นที่อยากควบคุมงบประมาณครับ

การเปิดบัญชีและสมัครหมายเลขโทรศัพท์เบอร์ใหม่เอี่ยมกับทางผู้ให้บริการเป็นครั้งแรก ยูอิแนะนำว่าเวลาเดินไปสมัครที่ร้าน ให้เตรียมคำพูดนี้ไปแจ้งพนักงานว่า "新規契約をお願いします" (ขอสมัครสัญญาเบอร์ใหม่ค่ะ) พนักงานจะเข้าใจวัตถุประสงค์และพาไปเลือกเครื่องและแผนเน็ตได้เร็วค่ะ

ขั้นตอนการซื้อสมาร์ตโฟนเครื่องใหม่มาแทนเครื่องเก่าโดยยังคงชำระค่าบริการร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายรายเดิม มักจะทำเมื่อผูกสัญญาระยะยาวครบเวลา และได้สิทธิ์ชำระเงินค่าเครื่องใหม่แบบผ่อนจ่ายรวมกับแพ็กเกจเน็ตแบบไม่มีดอกเบี้ยครับ

การปิดเบอร์และยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถืออย่างเป็นทางการ มักจะต้องทำเมื่อเสร็จสิ้นภารกิจการศึกษาหรือทำงานและเตรียมตัวเดินทางกลับประเทศไทยถาวร ยูโตะย้ำเตือนว่าห้ามเดินทางกลับโดยละเลยการยกเลิกสัญญานี้เด็ดขาด เพราะค่าบริการจะคงพอกพูนขึ้นเรื่อยๆ และอาจส่งผลเสียต่อประวัติความน่าเชื่อถือทางการเงินหากต้องการเดินทางเข้าญี่ปุ่นในอนาคตครับ

เอกสารสำคัญทางกฎหมายที่ทางช็อปต้องการเพื่อนำไปสแกนตรวจสอบยืนยันความมีตัวตนจริงของผู้สมัคร เช่น บัตรประจำตัวคนต่างด้าว (在留カード) ใบขับขี่ญี่ปุ่น หรือพาสปอร์ต การทำธุรกรรมเกี่ยวกับโทรศัพท์เคลื่อนที่กฎหมายญี่ปุ่นบังคับใช้ระบบป้องกันการเปิดซิมเถื่อนอย่างเข้มงวดมากครับ

บัตรประจำตัวที่ออกให้แก่ชาวต่างชาติที่พำนักในญี่ปุ่นระยะยาวอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ถือเป็นเอกสารยืนยันตัวตน (Mibun Shoumeisho) ที่ทรงอิทธิพลที่สุด ยูอิแนะนำว่าป้ายที่อยู่หลังบัตร (裏面) ต้องได้รับการอัปเดตที่อยู่ปัจจุบันจากเขตอำเภอให้ตรงกับความจริงก่อนนำมายื่นทำสัญญามือถือเสมอนะคะ ไม่งั้นพนักงานอาจจะปฏิเสธการสมัครค่ะ

วิธีการชำระค่าเน็ตและค่าโทรโดยการอนุมัติให้ระบบตัดยอดเงินหักบัญชีธนาคารญี่ปุ่นของเราโดยตรงในแต่ละเดือน ถือเป็นตัวช่วยสำหรับคนไทยที่ยังไม่มีบัตรเครดิตญี่ปุ่น อย่างไรก็ตามผู้ให้บริการบางเจ้าอาจจะใช้เวลาระยะหนึ่งในการอนุมัติเอกสารธนาคารนี้ในช่วงแรกครับ

วิธีการจ่ายเงินชำระค่าบริการรายเดือนผ่านบัตรเครดิต ซึ่งเป็นระบบที่ค่ายซิมราคาประหยัด (格安SIM) ส่วนใหญ่บังคับให้ใช้เป็นตัวเลือกแรก หากคุณมีบัตรเครดิตไทยที่สามารถหักจ่ายสกุลเงินต่างประเทศได้ บางค่ายอาจยอมรับในการรูดสมัคร แต่ยูโตะแนะนำว่าการมีบัตรเครดิตญี่ปุ่นจะดีที่สุดครับ

ปริมาณโควตารับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตที่จำกัดในแต่ละแพ็กเกจ (เช่น 3GB, 10GB, 20GB หรือแบบไม่จำกัด) ยูอิแนะนำให้เลือกความจุให้เหมาะกับวิถีชีวิตจริง เช่น หากที่พักอาศัยติดตั้งเน็ตบ้าน Wi-Fi อยู่แล้ว การสมัครแพ็กเกจซิมมือถือขนาด 3GB-5GB ก็ประหยัดและเพียงพอสำหรับการใช้งานนอกบ้านแล้วค่ะ

สภาวะที่ความเร็วเน็ตของคุณถูกปรับลดลงอย่างมาก (มักจะลดเหลือประมาณ 128kbps หรือ 200kbps) เนื่องจากใช้งานปริมาณดาต้าเกินลิมิตของเดือนนั้นๆ ทำให้การเปิดหน้าเว็บบราวเซอร์หรือดูวิดีโอ YouTube สะดุดมาก คุณสามารถชำระเงินเพิ่มเพื่อซื้อความเร็วดาต้าเสริม (Data Charge) ได้หากจำเป็นครับ

ขั้นตอนการย้ายผู้ให้บริการจากค่ายเดิมไปยังค่ายใหม่โดยคุณยังคงสามารถรักษาหมายเลขเบอร์โทรศัพท์เบอร์เดิมไว้ได้โดยไม่ต้องทำธุรกรรมแจ้งเบอร์ใหม่แก่ทุกคน การทำ MNP ในญี่ปุ่นค่อนข้างสะดวกรวดเร็วและมักจะมีโปรโมชั่นมอบคะแนนของขวัญหรือส่วนลดค่าเครื่องตอบแทนสำหรับการย้ายค่ายครับ

ค่าธรรมเนียมแรกเข้าสำหรับการสมัครสัญญาบริการและเปิดใช้งานซิมการ์ด ซึ่งโดยปกติแล้วค่ายมือถือญี่ปุ่นจะคิดค่าเปิดบริการ (Administrative Fee) เฉลี่ยประมาณ 3,300 เยน ซึ่งจะเรียกเก็บรวมกันในใบแจ้งหนี้รอบชำระของเดือนแรกสุดครับ

ค่าใช้จ่ายพื้นฐานประจำเดือนที่คุณต้องจ่ายสำหรับการชำระบริการเน็ตและโทรศัพท์ ยูโตะรับรองว่าการเปรียบเทียบคำนวณราคานี้อย่างละเอียดรวมถึงส่วนลดของแพ็กเกจครอบครัวหรือการใช้ร่วมกับอินเทอร์เน็ตบ้าน (Set Waribiki) จะช่วยประหยัดเงินค่าครองชีพรายเดือนไปได้เยอะมากครับ

ค่าปรับที่ผู้สมัครต้องเสียให้แก่เครือข่ายหากทำการยกเลิกสัญญาก่อนช่วงกำหนดเวลาผูกมัด (เช่น สัญญาสองปี) เดิมทีค่าปรับนี้สูงมากจนน่าตกใจ แต่ในปัจจุบันนโยบายรัฐบาลญี่ปุ่นกำหนดให้ค่ายต่างๆ ยกเลิกหรือปรับลดค่าปรับนี้เหลือศูนย์เยนแทบเกือบทุกค่ายแล้วเพื่อกระตุ้นเสรีการย้ายค่ายครับ

ทับศัพท์ภาษาอังกฤษ Tethering หมายถึงฟังก์ชันการแชร์สัญญาณอินเทอร์เน็ตของสมาร์ตโฟนคุณให้แก่เครื่องโน้ตบุ๊กหรือแท็บเล็ตเครื่องอื่น บางค่ายใหญ่จะคิดค่าธรรมเนียมการใช้แชร์ข้อมูลนี้เพิ่มเติม แต่ค่ายประหยัดส่วนใหญ่ยินดีให้ใช้งานได้ฟรี ยูอิใช้ฟังก์ชันนี้บ่อยมากเวลาเดินทำงานนอกบ้านค่ะ

ออปชั่นเสริมที่เสนอแพ็กเกจโทรฟรีกี่ครั้งก็ได้ครั้งละไม่เกิน 5 นาที หรือ 10 นาที หรือโทรฟรีไม่จำกัดชั่วโมง (Kake-houdai) เนื่องจากอัตราการโทรปกติในญี่ปุ่นมีราคาสูงมาก (เฉลี่ย 22 เยนต่อ 30 วินาที) หากคุณจำเป็นต้องโทรติดต่อหน่วยราชการบ่อยครั้ง การสมัครบริการเสริมนี้จะช่วยลดภาระค่าโทรลงได้มากครับ

เครือข่ายอินเทอร์เน็ตไร้สายสำหรับบริการแก่ประชาชนฟรีตามสถานีรถไฟสำคัญ ห้างสรรพสินค้า คาเฟ่ เช่น สตาร์บัคส์ หรือหน้าร้านสะดวกซื้อ ยูโตะขอแนะนำว่าก่อนใช้งาน ควรตรวจสอบความปลอดภัยของชื่อเครือข่ายเพื่อหลีกเลี่ยงการโดนแฮกข้อมูลธุรกรรมทางการเงินผ่านไวไฟสาธารณะที่ปราศจากรหัสผ่านครับ

กระบวนการทางกฎหมายเพื่อตรวจสอบว่าผู้สมัครและเอกสารที่ยื่นมามีความเป็นบุคคลตัวจริงและมีความถูกต้อง วิธีการทำธุรกรรมออนไลน์ในปัจจุบันมักใช้กล้องหน้าสมาร์ตโฟนสแกนใบหน้าควบคู่กับการเอียงบัตรประจำตัวคนต่างด้าวเพื่อเช็คความหนาและลายน้ำเพื่อยืนยันตัวตนแบบเรียลไทม์ครับ